Strefa Klienta
ELEKTRONICZNE BIURO OBSŁUGI KLIENTA
Zakładu Usług Komunalnych Sp. z o.o. w Kiełczowie
Uprzejmie informujemy, że z dniem 24.04.2018 roku Zakład Usług Komunalnych Spółka z o. o. z siedzibą w Kiełczowie uruchomił elektroniczne Biuro Obsługi Klienta
e-BOK.
e-BOK umożliwia łatwy i prosty kontakt z Biurem Obsługi Klienta Zakładu. Każdy nasz Klient posiadający podpisaną z Zakładem umowę na dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków oraz dostęp do Internetu może zalogować się do systemu by sprawdzić obecny stan konta, wystawione faktury z tytułu świadczonych przez nas usług oraz podstawowe informacje dotyczące posiadanej umowy na wodę i/lub ścieki.
Zalety e-BOK:
- szybki, darmowy dostęp przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu;
- wygodny i prosty sposób kontrolowania należności za usługi dostawy wody i/lub odprowadzania ścieków (data wystawienia faktury, termin płatności, kwota faktury, historia faktur, aktualny stan konta, historia operacji);
- przeglądanie wykazu zawartych umów oraz aneksów do tych umów;
- możliwość podawania stanu wodomierza oraz wgląd w historię odczytów wodomierza;
- analiza zużycia wody w oparciu o odczyty wodomierza z danego okresu;
- wysyłanie korespondencji, np. zgłaszanie awarii, reklamacji, aktualizacji danych, m.in. adresu zameldowania i korespondencyjnego oraz przesyłanie pism innej treści.
Aby otrzymać dostęp do e-BOK wystarczy:
- wejść na naszą stronę internetową www.zuk-kielczow.pl;
- w zakładce „e-BOK” po wyborze „Logowanie do systemu” wypełnić formularz rejestracyjny umieszczony w polu „Rejestracja” – niezbędny jest numer Identyfikator (numer Nabywcy podany na fakturze), imię i nazwisko lub nazwa firmy, numer ostatniej faktury lub numer umowy, adres e-mail oraz numer telefonu;
- zapoznać się i zaakceptować Regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta oraz zgody na przetwarzanie danych osobowych przez ZUK Sp. z o.o.;
- podać kod z obrazka i kliknąć „Wyślij”;
- w terminie 2 dni roboczych na podany adres e-mail zostanie przesłane jednorazowe hasło niezbędne do zalogowania w systemie e-BOK;
- dostęp do e-BOK można również uzyskać w siedzibie Zakładu poprzez złożenie pisemnego wniosku w Biurze Obsługi Klienta.
Jednocześnie, w celu sprawnego działania e-BOK, zwracamy się z prośbą o zgłaszanie przez Użytkowników wszelkich uwag, pytań, nieprawidłowości za pośrednictwem:
- poczty elektronicznej na adres:
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , - pod numerem telefonu 71 398 80 36
- oraz pisemnie na adres: Zakład Usług Komunalnych Sp. z o.o., 55-093 Kiełczów ul. Wilczycka 14.
Na skróty
Książka adresowa
Robert Lewandowski
tel. 71 398 80 36/39• Kierownik Działu: Anna Berezowska tel. 71 398 80 36/39
• Koordynator Działu:
• Fakturowanie i rozliczanie poboru wody i odbioru ścieków::
• Windykacja i należności:
• Specjalista ds. inżynieryjnych:
• Inspektorzy ds. inżynieryjnych (warunki, uzgodnienia):
• Referent ds. administracyjno-biurowych:
• Inkasent Adam Andrecki tel. 609 546 084
• Inkasent Zbigniew Knobloch tel. 693 824 276
• Inkasent Dawid Knobloch tel. 695 411 136
• Inkasent Anna Kwiatkowska tel. 607 064 371
• Inkasent Cecylia Polny tel. 534 809 717
• Kierownik Działu: Tomasz Podsiadło – 693 074 342
• Mistrz ds. eksploatacji: Dominik Czekajło – 530 243 940
• Inspektor ds. eksploatacji: Katarzyna Kruszyk – 534 469 590
• Inspektor ds. eksploatacji: Natalia Mackiewicz – 533 675 554
• Inspektor ds. eksploatacji: Michał Rzeszowski – 531 311 015
• Inspektor ds. eksploatacji: Tomasz Smołalski – 531 516 645
• Kierownik Działu: Grzegorz Ceremuga– 534 491 048
• Główny specjalista ds. oczyszczalni ścieków: Krzysztof Iskra – 533 987 026
• Główny Specjalista ds. Gospodarki Ściekowej i Komunalnej: Ewelina Szewczyk – 693 074 352
• Inspektor ds. eksploatacji: Mariusz Zarzycki – 536 471 423
Odbiory Techniczne
• Inspektor ds. eksploatacji: Michał Rzeszowski – 531 311 015
• Inspektor ds. eksploatacji: Tomasz Smołalski – 531 516 645
• Główna Księgowa: Barbara Błaszczyk 71 398 80 36/39
• Księgowa: Justyna Trawińska71 398 80 36/39
• Księgowa: Marta Maciejewska-Basta71 398 80 36/39
• Specjalista ds. kadrowo-płacowych: Dobrosława Gralińska71 398 80 36/39
• Gospodarka Materiałowa i Zaopatrzeniowa: Zbigniew Lewandowski – 534 681 448